Idee
Wenn Menschen mich via Kontaktformular auf meiner Website für etwas anfragen, dann habe ich standardmäßig den Betreff: ‚Anfrage an das eBildungslabor‘ eingestellt. Wenn ich die Mail dann beantworte, ändere ich das bisher nicht. Das hat zur Folge hat, dass jede Menge Mails mit ‚RE: Anfrage an das eBildungslabor‘ hin- und hergehen … Heute hatte ich endlich die absolut simple und längst überfällige Idee, entweder Menschen beim Kontaktformular einen Betreff zu ermöglichen oder selbst einen zu gestalten, wenn ich die Mail beantworte.
Kontext
Für gut funktionierende Mail-Kommunikation ist der Betreff sehr entscheidend. Diesen Grundsatz habe ich bisher ziemlich vernachlässigt.
Reflexion zur Entwicklung der Idee
Ich lese gerade das Buch ‚Effective Emails‘ von Chris Fenning.
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