Ich war heute beim Friseur und habe dort ein sehr anschauliches Beispiel für das Prinzip von Pre-Empathie entdeckt. Mit Pre-Empathie ist die Fähigkeit gemeint, sich im Vorfeld in die zukünftige Situation und Handlungen einer anderen Person hineinzuversetzen. Es ist ein Schlüsselkonzept für gelingende Zusammenarbeit, das ich bei Jöran Muuß-Merholz gefunden habe. Ich nutze Pre-Empathie beispielsweise vor dem Versenden wichtiger E-Mails. Ich nehme mir dann kurz Zeit, um zu überlegen, wie die Empfängerin diese Nachricht lesen wird und was sie benötigt, um gut damit arbeiten zu können. Diese kurze Reflexion trägt meiner Erfahrung nach sehr zum Gelingen der Kommunikation bei.
Bei meinem Friseur ging es nun nicht ums Mail-Schreiben, sondern ich habe ein noch viel anschaulicheres Beispiel für Pre-Empathie entdeckt, das ich gerne teilen möchte.
Also: Wie beim Friseur üblich, wurde ich vor einen großen Spiegel platziert und bekam einen Friseurumhang umgelegt. Als es dann ans Schneiden ging, bat mich die Friseurin, den Kopf kurz nach vorne zu neigen. Dadurch blickte ich zum ersten Mal von oben auf den Aufdruck auf dem Umhang. Das sah so aus:
Ich war kurz irritiert, weil ich nicht direkt entziffern konnte, was da stand. Denn, wie auf dem Foto zu sehen ist, war der Text aus dieser Perspektive nicht nur auf dem Kopf stehend, sondern zudem in Spiegelschrift aufgedruckt. Als ich den Kopf kurz darauf wieder hob und in den Spiegel blickte, war mir der Hintergrund dieser Spiegelschrift dann sofort klar: Denn natürlich war der Text jetzt im Spiegel ganz wunderbar zu lesen. Auch bei den Menschen rechts und links von mir, die genau wie ich vor einem Spiegel saßen, gab es nur vermittelt durch diese Spiegel die Möglichkeit, auf den Umhang zu blicken.
Was hat das nun mit guter Zusammenarbeit und Pre-Empathie zu tun? Offensichtlich haben sich die Kolleginnen, die den Umhang drucken ließen, im Vorfeld sehr genau Gedanken darüber gemacht, wie er später zum Einsatz kommt. Genau so, wie ich es auch bei meinen Mails mache. Sie haben festgestellt, dass es völlig unsinnig wäre, den Friseurnamen richtig herum aufzudrucken, da der Name dann durch die Platzierung der Kund*innen vor den allgegenwärtigen Spiegeln immer spiegelverkehrt gewesen wäre. So kam es wohl zur klugen Entscheidung eines spiegelverkehrten Drucks.
Mein Fazit: Wie schön, dass ich offensichtlich bei einem sehr pre-empathischen Friseur war und somit dieses schöne Beispiel gefunden habe, wie ich Pre-Empathie in Workshops und anderen Lernangeboten zukünftig gut erklären kann. 🙂
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